Lähtötilanne ja haaste:

Yritys tuottaa laadukkaita palveluita lastensuojelussa. Asiakkaat sijaitsevat laajasti eri puolella Suomea. Yhtenä haasteena oli se, että lastensuojeluyksiköiden johtajien tulisi kontaktoida hyvinvointialueiden edustajia, jotta heille voisi esitellä palveluita. Yksiköiden johtajat ovat lastensuojelutyön erikoisosaajia eikä palveluiden markkinointiin liittyvät työtehtävät lähtökohtaisesti ole osaamisen ydintä eikä siihen muun koulutuksen yhteydessä myöskään anneta eväitä.

Mitä tehtiin:

Pidettiin työpajoja, joissa käsiteltiin kontaktointiin ja palveluiden esittelyyn liittyviä seikkoja monipuolisesti sekä konkreettisesti. Purettiin tekemisen vaiheet paloihin. Käytiin aihetta läpi monen eri roolin kautta (palveluiden piirissä olevat, palveluiden ostaja, palveluiden tuottaja). Tämä syystä, että saatiin luotua konkreettiset näkökulmat palveluiden esittelyn tärkeydestä ja merkityksellisyydestä. Koska toimiala on varsin sensitiivinen, niin räätälöitiin toimintamallit, jotka sille sopivat.

Lopputulos:

Lähtötilanteeseen nähden vapaat asiakaspaikat vähenivät. Tärkeintä oli kuitenkin se, että yksiköiden johtajat tiedostavat kuinka merkityksellistä ja tärkeää jatkuva palveluiden esittely sekä tiivis kontakti hyvinvointialueiden edustajiin on. Markkinointiin sekä palveluiden esittelyyn liittyvät tehtävät otettiin paremmin osaksi ns. normaalia työtä. Luodut työkalut ja toimintamallit antavat aiempaa paremmat edellytykset onnistua tässä tärkeässä työssä, merkitys korostuu etenkin uusien palveluyksiköiden avaamisten yhteydessä. Työpajojen välissä testattiin luotuja toimintamalleja, tulosten ja palautteiden avulla niitä sitten hiottiin toimivampaan suuntaan.

Haluatko lisää liidejä ja saada myynnistä sujuvampaa?

Jätä yhteystietosi alle, niin otamme sinuun yhteyttä ja kerromme, miten voimme auttaa sinun yritystäsi saavuttamaan samanlaisia tuloksia!

Täytä alla oleva lomake, niin olemme sinuun yhteydessä!